客服主管招聘 | |
| 工作地點(diǎn) | 北京(華北地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 生態(tài)農(nóng)業(yè) |
| 招聘人數(shù) | 若干 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專業(yè)要求 | 不限 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 不限 |
| 學(xué)歷要求 | 大專 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1、負(fù)責(zé)客服部門的團(tuán)隊(duì)管理； 2、制訂呼叫中心日常工作計(jì)劃； 3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核； 4、逐步完成呼叫中心流程的成熟化運(yùn)作、客戶滿意度的持續(xù)提高； 5、制定客戶互動(dòng)等相關(guān)的工作流程和工作規(guī)范，并監(jiān)督指導(dǎo)下屬實(shí)施； 6、收集反饋市場動(dòng)態(tài)，起草反饋報(bào)告和其它分析報(bào)告 |
| 應(yīng)聘要求 | 1、大專及以上學(xué)歷，呼叫中心工作管理經(jīng)驗(yàn)，有大型呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理； 3、有較強(qiáng)的分析問題的能力及良好的客戶意識(shí)； 4、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受緊張的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； |
| 職位有效期 | |
