客服主管招聘 | |
工作地點 | 廣東.東莞(華南地區(qū)) |
所在行業(yè) | 種植 |
招聘人數(shù) | 1人 |
招聘方式 | 全職 |
月 薪 | 面議 |
專業(yè)要求 | 不限 |
工作經(jīng)驗 | 2年以上 |
學(xué)歷要求 | 不限 |
性別要求 | 不限 |
年齡要求 | 不限 |
外語要求 | 英語 |
崗位描述 |
1、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常管理和運營工作 2、制定與完善客戶服務(wù)部管理制度,規(guī)范和完善崗位職責(zé),優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 3、客服團(tuán)隊的培訓(xùn)與考核,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量; 4、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,與重要客戶的溝通和洽談; 5、完善客戶需求分析,研制可行性方案提升客戶滿意度; |
應(yīng)聘要求 | 1、大專以上學(xué)歷,具有室內(nèi)種植無土栽培相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具有客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗,熟悉客服管理流程以及考核制度; 3、熟悉客戶心理,客戶服務(wù)技巧,具備客戶投訴處理能力; 4、高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識,親和力強(qiáng),有耐心; 5、較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力; 6、具有3年以上客服服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,2年以上客服管理經(jīng)驗; |
職位有效期 |