銷(xiāo)售是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。銷(xiāo)售人員最基本的職責(zé)呢主要是負(fù)責(zé)推動(dòng)和完成所轄區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo);督導(dǎo)和指揮銷(xiāo)售人員執(zhí)行任務(wù);控制存貨、應(yīng)收賬款和經(jīng)費(fèi)預(yù)算;按時(shí)呈報(bào)銷(xiāo)貨報(bào)告、收款報(bào)告、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、考勤日?qǐng)?bào)等;定期回訪轄區(qū)內(nèi)的客戶,并考察其銷(xiāo)售及信用狀況。銷(xiāo)售最大的技巧和宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。包括對(duì)客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控運(yùn)用,只有掌握一定的銷(xiāo)售技巧和銷(xiāo)售手段才能百戰(zhàn)不殆。
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